Regulamin

 

REGULAMIN REZERWACJI WIZYT I KORZYSTANIA Z NASZYCH USŁUG

I. Zasady odwoływania i przekładania terminu wizyt/sesji

 Bezpłatne odwołanie wizyty/sesji jest możliwe najpóźniej 24 h przed ustalonym terminem. W przypadku kiedy opłacili Państwo wizytę i zrezygnowali Państwo z niej wcześniej niż 24 h przed spotkaniem, opłata może być zwrócona lub przełożona na poczet kolejnej wizyty.

 Jeśli wizyta została przez Państwa odwołana później niż 24 h przed umówioną wizytą (lub nie została odwołana), obowiązuje opłata za tę wizytę – opłata nie jest wówczas zwracana. Podobnie w przypadku kiedy wizyta jest opłacona, a nie została przez Państwa odwołana lub nie otrzymaliśmy informacji o spóźnieniu i są Państwo nieobecni przez pierwsze 15 minut – jest to rozumiane jako rezygnacja z wizyty i wizyta zostaje po 15 min anulowana, a opłata nie zostaje w takim przypadku zwrócona, zgodnie z powyższymi zasadami. W przypadku spóźnienia z Państwa strony (do 15 min), czas sesji nie podlega przedłużeniu. W przypadku spóźnienia ze strony terapeuty, czas sesji będzie przedłużony o czas spóźnienia na bieżącej sesji lub jeśli nie jest to możliwe, zostanie dodany do jednej z kolejnych sesji.

II. Wizyta online

Po dokonaniu płatności wysyłany jest link do spotkania, najpóźniej w dniu wizyty.

Wizyta odbywa się przez ustalony komunikator internetowy lub w przypadku braku dostępu do internetu czy innych problemów technicznych – przez telefon. W przypadku problemów technicznych np. nieudane próby połączenia, prosimy o niezwłoczny kontakt na naszego maila: symfonia.kontakt@gmail.com.

Brak kontaktu będzie rozumiany jako rezygnacja z sesji i po 15 minutach sesja zostaje anulowana zgodnie z zasadami (patrz: punkt nr 1.)

 

III. Pierwsze wizyty

Pierwsze wizyty (zazwyczaj 2-4 przed rozpoczęciem psychoterapii) są spotkaniami o charakterze konsultacji. Konsultacje są ważne, aby dobrać dla Państwa najbardziej odpowiednią formę pomocy lub leczenia. Mają one na celu przeprowadzenie wywiadu przez specjalistę, diagnostykę oraz zapoznanie się z tym co dla Państwa ważne, co stanowi trudność oraz jakie mają Państwo oczekiwania. Na konsultacjach ustalamy również konkretne cele naszej wspólnej pracy. Terapeuta może zalecić Państwu samoobserwację oraz udzielić informację na nurtujące Państwa pytania. Konsultacja może zawierać także psychoedukację. Na konsultację prosimy przygotować wszelkie istotne informacje z leczenia, chorób, przyjmowanych leków czy innych substancji.

Po konsultacjach możecie Państwo zdecydować się na formę leczenia/pomocy zaproponowaną przez naszego specjalistę i rozpocząć proces psychoterapii, treningu lub innej dobranej dla Państwa formy leczenia u konkretnego specjalisty. Na konsultacje warto przygotować informacje o chorobach także somatycznych czy ew. pobytach w szpitalu.

Podczas sesji zarówno terapeuta, jak i Państwo korzystający z terapii lub konsultacji zobowiązujecie się do zapewnienia odpowiednich warunków dla przebiegu sesji tj. odpowiedniego połączenia internetowego, braku osób trzecich w pomieszczeniu, braku korzystania ze środków odurzających, ani bycia pod wpływem środków odurzających, nie nagrywanie sesji bez wyraźnej zgody każdej z osób obecnych na sesji. W innym wypadku sesja może zostać przerwana bez zwrotu opłaty za sesję.

IV. Rezerwacja kolejnego spotkania 

Rezerwacja terminu sesji następuje po wybraniu terminu z kalendarza na naszej stronie i dokonaniu opłaty za wybrany w kalendarzu na stronie termin spotkania. W przypadku kiedy pojawiłby się problem z płatnością lub dostępnością odpowiedniego dla Państwa terminu, prosimy o kontakt mailowy na: symfonia.kontakt@gmail.com lub przez formularz dostępny na naszej stronie.  

 

 

W przypadku rezerwacji kolejnego spotkania bezpośrednio u specjalisty na wizycie 
rezerwacja wstępna w systemie jest zapisywana na 24 godziny. W przypadku braku płatności, po tym czasie zostaje anulowana. Wówczas mogą Państwo zapisać się ponownie przez kalendarz na kolejną wizytę.

Uwaga: Tych z Państwa, którzy płacą przelewem tradycyjnym uprzejmie prosimy o przesłanie na maila symfonia.kontakt@gmail.com potwierdzenia dokonania przelewu. Jest to istotne w celu uniknięcia sytuacji anulowania przez system wizyty, mimo że Państwo za nią zapłacili. Prosimy o potwierdzenie, gdyż zaksięgowanie przelewu tradycyjnego trwa znacznie dłużej niż poprzez szybkie płatności.

V. Zasady współpracy w przypadku korzystania z regularnych spotkań terapeutycznych i psychoterapeutycznych.

1. Mają Państwo prawo do rezygnacji z terapii w każdym momencie po wcześniejszym poinformowaniu psychoterapeuty.

2. W przypadku kiedy rozpoczęli Państwo regularną psychoterapię i przez kolejne 2 tygodnie nie zarezerwują Państwo wizyty bez powiadomienia mailowego terapeuty, będzie to przez nas rozumiane jako Państwa rezygnacja z dalszej terapii.  

3. Psychoterapeuta ma prawo do rezygnacji z dalszej psychoterapii z ważnych powodów, jednak wcześniej informuje o tym Państwa, którzy korzystacie z psychoterapii i poleca innego terapeutę.

4. Zarówno terapeuta jak i Państwo korzystający z psychoterapii, zobowiązują się do punktualnego, systematycznego udziału w psychoterapii. W przypadku spóźnienia z Państwa strony, czas sesji nie podlega przedłużeniu. W przypadku spóźnienia ze strony terapeuty, czas sesji będzie przedłużony o czas spóźnienia na bieżącej sesji lub jeśli nie jest to możliwe, zostanie dodany do jednej z kolejnych sesji.

5. Psychoterapeuta zastrzega sobie prawo do odwołania sesji w dniu umówionej sesji z ważnych powodów. Wówczas kwota opłacona przez Państwa przechodzi na poczet kolejnej sesji.

6. Wraz z decyzją o podjęciu psychoterapii zobowiązują się Państwo do aktywnego w niej udziału. Psychoterapeuta nie bierze odpowiedzialności za to czy, w jaki sposób i z jakim skutkiem zastosują Państwo nową wiedzę o sobie w swoim codziennym życiu.

7. Zostali Państwo poinformowani o możliwości wystąpienia w trakcie terapii pogorszenia stanu psychofizycznego np. pogorszenia się nastroju, pojawienia się smutku, apatii, zniechęcenia.

8. Podczas sesji zarówno terapeuta, jak i Państwo korzystający z terapii lub konsultacji zobowiązujecie się do zapewnienia odpowiednich warunków dla przebiegu sesji tj. odpowiedniego połączenia internetowego, braku osób trzecich w pomieszczeniu, brak korzystania ze środków odurzających, ani bycia pod wpływem środków odurzających, nie nagrywanie sesji bez wyraźnej zgody każdej z osób obecnych na sesji. W innym wypadku sesja może zostać przerwana bez zwrotu opłaty za sesję.

9. Kontakt z terapeutą pomiędzy sesjami jest ustalany indywidualnie z terapeutą, zazwyczaj odbywa się mailowo. W przypadku kontaktu mailem, zarówno Państwo jak i terapeuta potwierdzają otrzymanie smsa/emaila. W celu zmiany terminu wizyty prosimy o kontakt mailowy. 

10. Psychoterapeuta ma obowiązek pracować w oparciu o kodeks etyczny, co oznacza m.in. dyskrecję, zachowanie tajemnicy zawodowej (za wyjątkiem zwolnienia przez sąd lub zagrożenia zdrowia lub życia człowieka), a także ma obowiązek uczestniczyć w superwizji zawodowej.

Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z wyrażeniem dobrowolnej zgody na powyższe zasady współpracy.

Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z akceptacją niniejszego regulaminu.

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług i sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej www.symfoniacentrum.pl, prowadzonej przez:
   • Pełna nazwa firmy: Symfonia Centrum Terapii i Rozwoju Kornelia Jagodzińska
   • Adres siedziby: Bóżnicza 15/6, 61-751 Poznań
   • NIP: 7822861111
   • REGON: 383153793
2. Kontakt z obsługą sklepu jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail [adres e-mail] lub numeru telefonu [numer telefonu].

II. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zamówienia na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca – Symfonia Centrum Terapii i Rozwoju Kornelia Jagodzińska z siedzibą pod adresem Bóżnicza 15/6, 61-751 Poznań.
3. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług oraz sprzedaży produktów za pośrednictwem Sklepu.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

III. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią niniejszego regulaminu przed złożeniem zamówienia.
2. Wszystkie ceny produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto, zawierają należny podatek, w tym VAT oraz są wyrażone w polskich złotych.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych towarów oraz przeprowadzania i odwoływania promocji.

IV. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia.
3. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na konto Sprzedawcy.

V. Dostawa

1. Zamówione produkty dostarczane są na terytorium Polski oraz za granicę, jeśli to wskazano na stronie Sklepu.
2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty, chyba że w opisie produktu podano inny termin dostawy.
3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że oferta Sklepu stanowi inaczej.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą lub e-mailem).
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient otrzymuje zwrot wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał informację o odstąpieniu.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji.
5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi wskazanemu w ust. 1 w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. dostarczenie e-booka), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

VII. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne zakupionych towarów na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
2. W przypadku wystąpienia wad towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamację należy zgłosić drogą pisemną na adres siedziby firmy lub e-mailem na adres [adres e-mail].
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany towaru na nowy, naprawy lub zwrotu ceny zakupu w zależności od wyboru Klienta.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Symfonia Centrum Terapii i Rozwoju Kornelia Jagodzińska.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.

IX. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.